Современный менеджмент предлагает концепцию процессного управления, которая предполагает рассмотрение бизнеса как совокупности бизнес-процессов. Этот подход включает в себя программные инструменты для оптимизации бизнес-процессов и называется BPM, или управление бизнес-процессами. В этой статье мы расскажем о том, какие преимущества может принести такой подход и как он реализуется на практике.

Процессное управление является важным элементом современного менеджмента, так как оно позволяет предприятиям оптимизировать свою деятельность и снизить затраты. Оптимизация бизнес-процессов позволяет снизить издержки на персонал, увеличить производительность и повысить качество продукции или услуг.

Примером успешной реализации BPM является компания, которая занимается производством пластиковых изделий. Она использовала программный инструмент для оптимизации производственных процессов и смогла увеличить производительность на 30%, а также уменьшить количество брака на 40%. Таким образом, компания была в состоянии повысить свою конкурентоспособность и улучшить свои результаты.

Процессное управление является эффективным инструментом для улучшения деятельности любого предприятия. Он позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы предприятий.

Концепция BPM (Business Process Management) была создана в 80-е годы XX века, и ее основной целью было упрощение управления предприятиями и улучшение качества продукта. Процессный подход к управлению представляет работу компании как комплекс бизнес-процессов, которые in идеале должны увеличивать ценность производимого продукта для потребителя.

Одной из целей процессного подхода является наладка горизонтальных взаимодействий и уменьшение количества вертикальных связей. В традиционной функциональной модели задачи направляются от начальников к подчиненным, и, пока поручение доходит до линейного менеджера, теряется много времени. В процессном управлении прямое взаимодействие между сотрудниками позволяет избежать этой проблемы.

Еще одной целью процессного подхода является четкое определение зон ответственности, которое позволяет избежать срыва сроков, снижения качества и недовольства клиентов. В рамках BPM-модели каждый процесс полностью отвечает один человек, хотя в исполнении участвуют многие.

Еще одним преимуществом процессного подхода является устранение конфликта между подразделениями. Разным отделам компании больше не придется конкурировать между собой: они будут стремиться к одному и тому же — привести процесс к ожидаемому результату.

Кроме того, BPM-процессы имеют ряд важных характеристик — снижение издержек, рост производительности и рентабельности, стабильность и предсказуемость результатов, их соответствие стандартам качества, наведение порядка в бизнес-процессах, упрощенный анализ и гибкость управления.

Однако для обеспечения эффективности процессный подход должен соответствовать нескольким ключевым характеристикам. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, об эффективности не может быть речи. Основными свойствами бизнес-процессов, которые относятся к этим условиям, являются их понятность, четкая структура, определенная зона ответственности, управление качеством и гибкость.

Переформулированный текст с сохранением структуры:

В процессе изменений любой объект, который должен претерпеть изменения, называется входом. Этот объект может быть любого типа: документы, данные, денежные средства и материалы. Но не обязательно вход должен быть материальным, как например факт заявки клиента. В таком случае, это тоже считается входом процесса.

Выпуск

Результат действий, также как и в начале, может включать как материальные, так и нематериальные предметы (например, подтверждение получения заказа от клиента). Довольно часто, результат одного процесса является входом для другого.

Ресурсы способствуют реализации процессов, которые превращают входные данные в готовый результат. Этот процесс включает в себя использование различных элементов: сотрудников, оборудования, финансовых средств, документов и программного обеспечения, а также других материальных ресурсов. Материальные ресурсы изнашиваются, но не подвержены изменениям.

Эффективность - ключевой показатель

Для принятия правильных управленческих решений критически важно анализировать показатели эффективности. Такие характеристики, как время, затраченное на выполнение задач, объем произведенной продукции, процент брака и уровень удовлетворенности клиентов, помогают оценить результаты производственных процессов. Аккуратный анализ этих данных может дать представление о том, каким образом можно улучшить процессы и повысить эффективность работы.

Регламент - это утвержденная схема или маршрут, а также набор правил, которые позволяют обеспечить точность, высокое качество и своевременное исполнение процесса. Именно благодаря регламенту выполняются работы и проекты вовремя и с высоким уровнем выполнения.

Переосмысливать идеи, высказанные в первоначальной публикации, может оказаться задачей не из легких. Тем не менее, вряд ли возможно переоценить важность тех, кто берет на себя ответственность за итоговый результат – владельца. Именно он обладает полным контролем над всеми ресурсами, необходимыми для успешного выполнения проекта.

Статья "Поставщики и потребители: Важное звено в процессном подходе к управлению организацией"

Одно из важнейших звеньев процессного подхода к управлению организацией - это соответствующее взаимодействие поставщиков и потребителей. Поставщики являются тем звеном, которое гарантирует поступление необходимых элементов на вход процесса, а потребители - звеном, использующим результаты работы на выходе. Если где-то пропадет какое-то звено, то процесс не сможет запуститься или не будет востребован.

Поэтому процессный подход к управлению организацией заключается не только в выделении и описании бизнес-процессов, но и в том, чтобы обеспечить их автоматизацию и бесперебойное функционирование. Это возможно благодаря системе, которая специально разработана для этих целей. Речь идет о BPM-системах, которые являются специализированным программным обеспечением для управления взаимодействиями на предприятии.

Важно понимать, что BPM-системы - это не обычные ERP (системы планирования ресурсов предприятия). Они предназначены для реализации процессного подхода к управлению и обеспечивают поддержку процессных операций на всех уровнях компании. Они также позволяют автоматизировать рабочие процессы и повысить эффективность управления организацией в целом.

Таким образом, процессный подход к управлению организацией - это структурированный подход к управлению бизнес-процессами, который позволяет улучшить координацию работы команды, повысить эффективность бизнес-процессов и упростить управление, а внедрение BPM-систем является одним из ключевых инструментов для достижения успеха в этой области.

Представьте, что вы используете классические IT-решения для бизнеса, которые не всегда справляются со всеми задачами, не связанными с документами. В таких случаях могут пригодиться BPM-системы. Их главное преимущество заключается в том, что они воспроизводят все последовательности действия на программном уровне, что исключает любые отклонения от заданного алгоритма. Однако, в отличие от ERP, BPM-системы охватывают все аспекты деятельности предприятия и позволяют пользователю легко создавать схемы, ведущие его по заданному маршруту.

Примером того, как работает BPM-система, может служить процесс входного контроля сырья. Вся информация о процессе контроля сырья передается в различные отделы информационной системы. Кроме того, задачи, которые необходимо выполнить на каждом этапе процесса, присваиваются соответствующим сотрудникам, и после их выполнения задача сразу переходит на следующий этап.

Контроль за процессом осуществляется в едином информационном пространстве, что значительно упрощает взаимодействие и убирает лишние действия. Кроме того, скорость и точность процессов в BPM несравнимы с классическими IT-решениями, что повышает эффективность бизнеса. Благодаря специальным инструментам и возможности создавать визуальные карты маршрутов процессов, BPM-системы значительно упрощают контроль исполнения и избавляют сотрудников от лишней работы.

Фото: freepik.com