Как быть с водой и мусором?

Куда звонить и кому жаловаться? Эти вопросы дежурный по городу слышит чаще, чем другие. Нередко с подобных слов начинаются обращения, которые касаются коммунальной сферы. 

Дозвонившаяся в редакцию жительница Ударника Раиса Филянина рассказала, что живет в двухэтажке по улице Парковой. В ее квартиру не проведена вода. Когда-то пенсионерка пользовалась старой уличной колонкой, которую позже отключили. Когда в поселке прокладывали новый водовод, то поставили и новые водоразборные колонки, но ближайшие к ее дому почему-то не работают. Орчанку обслуживает соцработник, которому приходится где-то искать воду. Сделать в квартире водопровод возможности нет. Так почему же не работают колонки и когда их отремонтируют? 

Мы адресовали вопросы ведущему специалисту по связям с общественностью пресс-службы ООО «РВК-Орск» Людмиле Балашовой. Вот что она пояснила: 

– Проложенный в Ударнике новый водовод был передан на обслуживание «РВК-Орск», специалисты ввели его в эксплуатацию. В поселке есть действующие колонки. Планируется провести дополнительную ревизию водоразборных колонок для проверки их работоспособности, а при необходимости – ремонт или переподключение. 

Евгения Семенова интересуется, как обратиться к местным представителям «Народного фронта». 

– Не раз читала об этой организации и о том, как они разбираются с проблемами. Хочу знать заранее, куда жаловаться, если понадобится, – спросила она.

В региональном исполкоме «Народного фронта» рассказали, что при необходимости орчанка может обращаться к ним по будням в рабочее время по телефону 8 (3532) 77-97-66 или отправить письмо по адресу: 460000, Оренбург, переулок Свободина, 4, кабинет 614, «Народный фронт». В письменном обращении подробно изложите проблему (по какому адресу возникла, когда, скольких людей касается и прочее), укажите свой контактный телефон. 

– В нашей квартире прописаны три человека, – рассказала Антонина Егина. – Сын поступил в университет в другом городе, но не выписался, живем мы с мужем теперь вдвоем. Куда позвонить или лично обратиться, чтобы за вывоз мусора стали начислять меньше? 

Специалист по связям с общественностью регионального оператора «Природа» Кирилл Сидоров пояснил, что если человек учится в другом городе, то ему, чтобы подтвердить этот факт, необходимо взять справку с места учебы и предоставить своему платежному агенту, например региональному оператору или в «Систему «Город». Туда нужно обратиться с заявлением о перерасчете. Если речь идет о кратковременном отсутствии, например на время отпуска, то для перерасчета нужно предоставить билеты, посадочный талон на самолет. Обратиться за перерасчетом в таком случае нужно не позже 30 дней после возвращения домой. Родственникам того, кто прописан в доме и уехал надолго, нужно каждые полгода подтверждать факт его отсутствия.