Оренбуржцы реже жалуются на банки и чаще на микрозаймы
В I квартале 2022 года жители Оренбургской области направили в Банк России 873 обращения, что на 14% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
В I квартале 2022 года жители Оренбургской области направили в Банк России 873 обращения, что на 14% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
При этом число жалоб на банки сократилось, а на микрофинансовые организации (МФО) и страховые компании – выросло.
В целом на банки оренбуржцы пожаловались 447 раз, что на 4% меньше, чем годом ранее. По-прежнему значительная часть жалоб связана с потребительским кредитованием – 199 писем.
В то же время количество таких претензий снизилось на треть по сравнению с I кварталом прошлого года. С 45 до 26 сократилось число обращений по вопросам ипотечного кредитования.
В 2022 году оренбуржцы пожаловались 29 раз на навязывание дополнительных услуг в банках, год назад таких заявлений было 23.
— Чтобы защитить заемщиков от навязывания дополнительных услуг, в конце прошлого года вступили в силу изменения в законодательство, которые позволяют потребителям в течение 14 дней отказаться от любых дополнительных сервисов, привязанных к кредитам или займам. Раньше период охлаждения распространялся только на добровольные страховки. Также законом запрещено заранее проставлять в документах галочки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг, – пояснил управляющий Отделением Банка России по Оренбургской области Александр Стахнюк.
Число жалоб на МФО выросло на 40% и составило 122 обращения. Чаще всего потребителей не устраивали действия, направленные на возврат задолженности.
На четверть, до 147, увеличилось количество жалоб на страховщиков. Обращения касались в первую очередь ОСАГО и часто были связаны с неверным применением КБМ.
Напомним, жалобу на финансовую организацию можно направить через интернет-приемную на сайте Банка России. Получить консультацию можно по телефону 8-800-300-3000 или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Последние новости
Синоптики прогнозируют ветер и заморозки на 20 мая
Вчерашний ветер натворил немало неприятных дел: срывал вывески с магазинов, "выкорчевывал" жестяные пластины из-под козырьков крыш.
Новотроицк отметил региональный День детства
Фото: Анастасии Поляковой Городской парк, музейно-выставочный комплекс и обновлённый сквер на площади Ленина принимали на своих площадках юных новотройчан.
Исследование: Через 7 лет более половины жителей Оренбургской области будут зарабатывать больше 100 тысяч рублей
Инфографика РИА Новости В прошлом году в России, по официальным данным, зарплата выросла почти на 14,8%.
Виновата ли индийская рупия в провальном курсе рубля?
Предположение, что российскую валюту тянут вниз проблемы с конвертацией индийских рупий